Blog

Eva Řeháková 15. 3. 2017 Zpět

Nečekaná čísla od Googlu: 76 % lidí zamíří po průzkumu na mobilu rovnou do obchodu

Nečekaná čísla od Googlu: 76 % lidí zamíří po průzkumu na mobilu rovnou do obchodu

Důležitost mobilních telefonů v nákupním procesu je v marketingových kruzích už nějakou dobu diskutovaným tématem. Google však nyní představil překvapivá čísla, ze kterých plyne další jasná zpráva: současné KPI už nemají význam, je třeba změnit měření a pracovat více s odhady.

Role mobilních telefonů v rozhodovacím procesu zákazníka je podle statistik Googlu významnější, než se doposud zdálo.

  • 69 % lidí sáhne po svém mobilním telefonu v prvním momentu potřeby jakéhokoliv nákupu.

Lidé dělají před nákupem průzkum na svých telefonech

  • Prozkoumávají produkty a služby v okolí a 76 % z nich skutečně navštíví v následujícím dni vyhledanou prodejnu.
  • Celých 28 % těchto hledání přitom končí reálným nákupem.

Velké procento průzkumů končí nákupem v prodejně

Mobily už přitom nejsou důležité jen pro zboží dlouhodobé spotřeby, ale i pro rychloobrátkové zboží.

Cross-device nákupy: Silnější, než bychom čekali

Význam mobilních zařízení můžeme sledovat na příkladech některých firem. Třeba zákazníci obchodu s farmaceutickými výrobky Walgreens, kteří využívají aplikaci, obvykle utratí dle průzkumů 6x více než ti, kteří ji nemají.

Zákazníci obchodního domu Macy´s, používající různé nákupní kanály (včetně mobilu), zase utratí přibližně 8x více než ti, kteří nakupují pouze jedním způsobem. To jsou čísla, která v žádném případě nelze v procesu měření přehlížet.

Cross-device nákupy mají velký potenciál

Nové KPI? Odhady na scénu!

Dosavadní modely měření se v současné době jeví jako zcela nevyhovující a nedokážou zdaleka pojmout nákupy, které jsou vykonávány mezi zařízeními. Proto je nutné je opustit. Marketéři musejí vytvořit nové KPI, které budou počítat právě s využitím různých zařízení.

Toho lze zatím dosáhnout jen překováváním mezer v měření pomocí odhadů. Ač se to může zdát na první pohled nepřesné, většina vedoucích marketérů tomuto trendu věří. Nejpřesnějších výsledků pak lze podle 95 % z nich dosáhnout tak, že KPI budou navázány na vyšší marketingové cíle.

Zdroj: https://www.thinkwithgoogle.com

Líbil se Vám tento článek? Odebírejte novinky zdarma
Štítky
Nejnovější příspěvky

Dopady GDPR na digitální marketing

GDPR je v poslední době velmi aktuální a diskutované téma. Většina odborných článků, seminářů a konferencí se však tohoto tématu dot…

20. 3. 2018

Digitálním nomádem v Asii: O práci, cestování a životě v pomalejším tempu

Jaké jsou zkušenosti našeho kolegy, projektového manažera Michala Vrtišky, který se rozhodl pracovat dlouhých 6 měsíců na dálku z Asie? Se…

16. 3. 2018

Posily realizačního oddělení Lenka a Radek: O datové analytice, Googlu a vtipech na Slováky

Do realizačního oddělení nastoupily dvě nové tváře. Jací jsou, kde se tu vzali a jaké mají plány?

14. 3. 2018

10 tipů, jak zlepšit svůj osobní profil na Linkedinu

S největší pravděpodobností už na Linkedinu máte založený profil, stejně jako 500 milionů lidí na celé planetě a 1,3 milionů našich sp…

13. 3. 2018

Klienti jsou s našimi službami spokojení, prokázal nedávný průzkum.

Jak klienti hodnotí naše služby? I v tomto pololetí jsme obdrželi velmi pěkný výsledek v hodnocení Net Promoter Score.

26. 2. 2018

Instagram tip: Naučte se pořizovat zdařilejší fotky jídla

Pořizování atraktivních fotek s jídlem se pomalu stává součástí výbavy základních dovedností marketingové gramotnosti. Zejména, pokud …

23. 2. 2018